クリーニングのプロによる洗濯代行サービス＆宅配クリーニング
































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旅クリは、お客様のご意見・ご感想を宝とし、常にサービスの改善を行っております。

そのため、定期的にモニター検証を行い、都度さまざまなサービス改良を実施しました。

このページでは、モニターの皆様からのご感想、そして旅クリが行った改善を、ご紹介いたします。

モニターの皆様からのご感想・ご意見→旅クリの対応・実施・検討

▼サービス全般	送料コミで5000円コース、１万円コースなど、ギフトパックは？　など	>>> 詳細へ
▼HP	どういうときにこのサービスを使うと便利か、使用シーンが具体的に記されていてよい。　など	>>> 詳細へ
▼ご利用キット	注文書も印字されているか、携帯から入力できれば更に便利！など	>>> 詳細へ
▼洗濯サービス	きれいにしあがっていた。下着、靴下類のたたみ方は好みがあると思うが、十分満足。　など	>>> 詳細へ
▼クリーニングサービス	スラックスはしみぬき表示が明確（タックにて、絵にポイントアップ）　など	>>> 詳細へ
▼納品	ダンボールの片付けは、一手間かかる。　など	>>> 詳細へ

▼サービス全般

ご感想・ご意見	旅クリの対応（赤字が対応・実施・検討した部分）
送料コミで5000円コース、１万円コースなど、ギフトパックみたいなサービスがあるといいかも。（2007年8月　40代・女性・専業主婦・既婚）	ご感想ありがとうございます！　また貴重なご提案をありがとうございました。現在、お中元・お歳暮、その他ギフトで展開できないか、検討しております。実現しましたら、HP上等でご案内いたしますので、ぜひご活用ください。
旅先でお土産を買いすぎたとき、汚れた衣類を自宅に送るのではなくクリーニング店に送って、きれいになって戻ってきたら嬉しいですね。 (2007年11月　30代・女性・会社員）	ご感想ありがとうございます！　そうなのです。旅クリスタッフも「洗濯モノのおかげでお土産をあきらめた」経験があります。「こんなサービスあったらいいな」が旅クリの原点。その原点を忘れずに、より使い勝手のよいサービスへと改良を繰り返してまいります。

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▼HP

ご感想・ご意見	旅クリの対応（赤字が対応・実施・検討した部分）
どういうときにこのサービスを使うと便利か、使用シーンが具体的に記されていてよい。新規登録への誘導もスムーズ。（2007年4月　50代・専業主婦・既婚）	ご感想ありがとうございます！　また当HPをお褒め下さりありがとうございました。 HPはこのページをはじめ、随時更新を繰り返しております。更新によって、よりサービスを分かりやすく表現したり、リピーターの方が使い勝手よくなるよう心がけております。

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▼ご利用キット

ご感想・ご意見	旅クリの対応（赤字が対応・実施・検討した部分）
注文書も印字されているか、携帯から入力できれば更に便利！（2007年11月　30代・女性・会社員）	ご感想ありがとうございます！印字や携帯からの入力など、具体的なご要望をありがとうございます。さっそくシステム担当者などとも相談し、注文書をもっとカンタンに記入できる方法を検討いたします。

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▼洗濯サービス

ご感想・ご意見	旅クリの対応（赤字が対応・実施・検討した部分）
きれいにしあがっていた。下着、靴下類のたたみ方は好みがあると思うが、十分満足。（2007年4月　40代・女性・パートタイム・既婚）	ご感想ありがとうございます！　事業部スタッフのみならず、工場スタッフ一同も大変喜んでおります。洗濯サービスは女性スタッフが1点1点、手袋をつけて畳み作業を行っております。今後ご意見をちょうだいしながら、皆様にお喜びいただける畳み方も検討したいと考えています。
スキー旅行時は大変助かった。下着や靴下の洗濯までおまかせできる、のはありがたいと思う。帰宅後の洗濯の手間がなく、快適！（2007年8月　40代・既婚・お子様お一人）	ご感想ありがとうございます！　このように家族のレジャーの後、主婦の皆様が洗濯で大変な思いをされないよう……というのも、旅クリのサービス誕生のきっかけになりました。今後は皆様にさまざまにご活用いただけるよう、ご利用例の充実に努めたいと存じます。
タオルケットは出来上がりの風合いが良い感じがする。（2007年9月　50代・女性・自営業）	ご感想ありがとうございます！　洗濯担当のスタッフもご満足いただけたことを、心より喜んでおりました。旅クリの洗濯サービスは、入院患者対象にすでに2年以上の実績があります。清潔さや汚れ落ちはもとより、せっかくご依頼いただいたのですから「プロに頼んでよかった」と思っていただける技術のご提供を心がけております。

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▼クリーニングサービス

ご感想・ご意見	旅クリの対応（赤字が対応・実施・検討した部分）
スラックスはしみぬき表示が明確（タックにて、絵にポイントアップ）。（2007年9月　50代・女性・自営業）	ご感想ありがとうございます！　旅クリ工場では、熟練のスタッフが随時シミヌキ対応をさせていただいております。またシミヌキしたことをきちんとご報告するなど、お客様との誠実な対応を心がけています。
きれいにしあがっていた。下着、靴下類のたたみ方は好みがあると思うが、十分満足。（2007年8月　40代・女性・専業主婦・既婚）	ご感想ありがとうございます！　事業部スタッフのみならず、工場スタッフ一同も大変喜んでおります。洗濯サービスは女性スタッフが1点1点、手袋をつけて畳み作業を行っております。今後ご意見をちょうだいしながら、皆様にお喜びいただける畳み方も検討したいと考えています。
カットソーは厚紙台紙なので、たたみがくずれにくい。（2007年6月　50代・女性・主婦）	ご感想ありがとうございます！　カットソーは畳んで納品させていただきますので、型崩れしないよう厚紙台紙をセットしております。今後も、運送する点を考慮した納品スタイルの研究を続けてまいりたいと存じます。
いずれもクリーニング臭なし。（2007年9月　50代・女性・自営業）	ご感想ありがとうございます！　旅クリのクリーニングは、毎回クリーニング溶剤をろ過して汚れを取り除いております。そのため、いわゆる「クリーニング臭」がしなかったものと思われます。今後も、お客様にとって最良のクリーニング技術の採用を心がけることをお約束いたします。

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▼納品

ご感想・ご意見	旅クリの対応（赤字が対応・実施・検討した部分）
ダンボールの片付けは、一手間かかる。たとえば丸めて筒のようにして送るというように、梱包は研究の余地有り。 (2007年5月　40代・専業主婦・既婚）	ご感想ありがとうございます！　またダンボール箱の片付けにお手数をおかけし、本当に恐縮です。納品には何が最も適しているのか、洗濯物やクリーニング品の仕上がり状態をキープするだけの頑健さがあり、なおかつお客様に片付けの手間をおかけしないものは……？　旅クリでは、さまざまな資材を検討しておりますが、現在のところダンボール箱での納品となっております。今後も納品資材の比較検討を続けたいと存じます。
納品書の字が小さい。（2007年9月　50代・女性・自営業）	ご感想ありがとうございます！　また納品書の字が小さく、ご面倒をおかけいたしました。さっそく納品書を改良し、以前よりも大きな印字に設定いたしました。
次回用の配送伝票あるのは便利。（2007年9月　50代・女性・自営業）	ご感想ありがとうございます！　納品時、洗濯サービスをご利用の場合は、洗ったランドリーバッグも含め、次回も円滑にご利用いただけるよう、注文書、宅配便伝票などをお届けしております。さらに使い勝手がよくなるよう、検討を続けることをお約束いたします。

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