| Q. |
どのように申し込んだらいい？ |
|
A. |
会員登録後に届く【旅クリ】ご利用キットをお使いください。 |
| |
【旅クリ】は、会員制のサービスです。
携帯サイト、もしくはウエブサイトで、まずは会員登録をお願いいたします。
その際、「【旅クリ】ご利用キット」をご注文いただきます（1,050円・税込）。
このご利用キットが到着いたしましたら、お出かけ先からこのご利用キットを使って衣類を発送してください。
▼会員登録ページ
https://www.tabikuri.com/my/regist/member_entry_input.php
（2007年9月記） |
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▲ |
| Q. |
衣類の発送の方法は？ |
| |
どのように衣類を発送したらいいですか？ |
|
A. |
お手持ちの紙バッグ等に入れて発送していただきます。 |
| |
【旅クリ】のご利用キットには、デリケートなランジェリー用のネット、肌着やＴシャツなどの洗濯物を入れていただくランドリーバッグな
どがはいっています。
それぞれにご依頼品を入れていただいた後、お手持ちの紙バッグや段ボール箱に入れて、発送してください。
（発送は、ご利用キットに同梱されている往路用宅配便伝票をご利用ください：送料は会員様ご負担）。
なおクリーニング品は、そのまま紙バッグや段ボール箱に入れていただいて大丈夫です。
※【旅クリ】は、会員制のサービスです。
衣類発送の前に、まずは会員登録をお願いいたします。
会員登録の際、ご利用キットをご注文いただきます（1,050円・税込）。
▼会員登録ページ
https://www.tabikuri.com/my/regist/member_entry_input.php
（2007年9月記） |
|
▲ |
| Q. |
注文できる期間が決まっているの？ |
|
A. |
通年、お受けしております。 |
| |
【旅クリ】は、一年中いつでもご利用いただけるサービスです。
どうぞご安心ください。
（2007年9月記） |
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▲ |
| Q. |
自宅で利用してもいいの？ |
| |
旅先や出張先からではなく、自宅から家事代行感覚で、洗濯とクリーニングをお願いしてもいいですか？ |
|
A. |
ご自宅からのご利用もお待ちしております。 |
| |
どうぞお送りください。
ご自宅からでしたら、クロネコヤマトの集荷サービスをご利用いただき、玄関先でご依頼品を出していただくこともできます。
（2007年12月記） |
|
▲ |
| Q. |
どんな衣類が対象になるの？ |
|
A. |
肌着からスーツまで、一般衣類ならなんでも！ |
| |
【旅クリ】は一般的なクリーニングサービスと異なり、家庭で洗濯するもの（肌着やソックス、Ｔシャツなど）でもご利用いただけます。
もちろん、いわゆるドライクリーニング品（スーツ、コート、ワンピースなど）も。
現在お取り扱いしていないのは、和服、ドレス、毛皮、革製品、靴、バッグのみです。
（2007年9月記） |
|
▲ |
| Q. |
洗濯とクリーニング、どうサービスが違うの？ |
|
A. |
家庭用洗濯機で洗うもの・クリーニング店に持ち込むもので分けてください。 |
| |
【旅クリ】の洗濯サービスは、いわば「家庭の洗濯代行サービス」。
ご家庭の洗濯機で洗っているものをご依頼ください。
またクリーニングサービスは、常日頃クリーニング店に持ち込まれる衣類をどうぞ。
▼洗濯サービスの取扱除外品
・家庭用洗濯機で洗ったとき、縮みや色移りする可能性のあるもの。
・オムツ。
・ペットが使用したもの。
・汚物がついたままのもの。
・取り扱い絵表示で、「洗濯機×」と「手洗いマーク×」の両方があるもの。
・「クリーニングサービス」をご利用いただきたいもの。
・綿素材の黒・赤・紺の初洗いのお品物。
・アイロン仕上げを希望するもの。
・ウールなどドライクリーニングしかできないもの。
▼クリーニングサービスの取扱除外品
・和服、ドレス、毛皮、革製品、靴、バッグなど。
（2007年9月記） |
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▲ |
| Q. |
預けられない衣類はあるの？（洗濯サービス） |
|
A. |
色移り、縮みの危険性のあるものなど、ご遠慮ください。 |
| |
洗濯サービスで、ご利用いただけないものは以下になります。
・家庭用洗濯機で洗ったとき、縮みや色移りする可能性のあるもの。
・オムツ。
・ペットが使用したもの。
・汚物がついたままのもの。
・取り扱い絵表示で、「洗濯機×」と「手洗いマーク×」の両方があるもの。
・「クリーニングサービス」をご利用いただきたいもの。
・綿素材の黒・赤・紺の初洗いのお品物。
・アイロン仕上げを希望するもの。
・ウールなどドライクリーニングしかできないもの。
また、「クリーニングサービス」をご利用いただきたいものとしては、
・綿素材の黒・赤・紺の初洗いのお品物。
・アイロン仕上げを希望するもの。
・ウールなどドライクリーニングしかできないもの
です。
洗濯サービスでは、上記のように洗濯機で洗うと問題のあるお品物が入っていても、原則としてすべて水洗いになってしまいます。
なお洗濯すると、その衣類自身または他の衣類にダメージを及ぼす危険性のあるもの（ほつれ・穴あき、色移り、ビーズなどのはがれなど）は、お取り扱いできません。
ご注意ください。
またこうした「洗濯不適」のお品物を送られた場合、お品物を返却する場合もあります。
どうぞご了承ください。
（2007年9月記） |
|
▲ |
| Q. |
もし洗濯（水洗い）できないものが入っていた場合は？（洗濯サービス） |
|
A. |
【旅クリ】からご連絡し、ドライクリーニングの扱いにさせていただく場合もあります。 |
| |
洗濯サービスの指定（ランドリーバッグに入った状態で到着）のお品物であっても、水洗いすると色落ち、風合いの変化など問題を引き起こす危険性のあるアイテム（黒いシャツ、一部のジーンズ、ポロシャツなど）は、クリーニング対象品とする場合があります。
そのときには、【旅クリ】より会員様にご連絡し了解を得ることを原則としますが、連絡が取れなかった場合、洗わずに返品いたします
。
どうぞご了承ください。
（2007年9月記） |
|
▲ |
| Q. |
預けられない衣類はあるの？（クリーニングサービス） |
|
A. |
和服、ドレス、革製品、靴、バッグなどは、お取り扱いできません。 |
| |
クリーニングサービスでは、一般衣類全般のお取り扱いが可能です。
しかし、和服、毛皮、ドレス、革製品、靴、バッグなどは、現在お取り扱いしておりません。
どうぞご了承ください。
また通常、家庭用洗濯機で洗うお品物は、「洗濯サービス」をご利用ください。
なお、クリーニングを行うと、その衣類自身または他の衣類にダメージを及ぼす危険性のあるもの（ほつれ・穴あき、色移り、ビーズなどのはがれなど）は、お取り扱いできません。
どうぞご了承ください。
（2007年9月記） |
|
▲ |
| Q. |
もし、ほつれや穴あきなど、トラブルのある衣類を送った場合はどうなる？ |
|
A. |
注文書に「洗濯・クリーニングする」「しない」の欄にチェックを。 |
| |
原則として、ほつれ、穴あき、ビーズのはがれなどがあるお品物は、お取扱できません。
しかし万一、そのようなお品物が送られてきた場合、【旅クリ】の対応はどうしたらよいか、つまり洗濯やクリーニングを行うかどうかは、注文書の該当欄に意向を会員様が明記してください。
この欄に明記がない場合やお電話やメールで意向を確認できなかった場合、クリーニングしない状態で返却します。
（2007年9月記） |
|
▲ |
| Q. |
もし、料金表にないアイテムを送った場合はどうなる？ |
|
A. |
通常アイテムとは別に、クリーニングが出来上がり次第お届けします。 |
| |
もし毛皮等、特殊クリーニングが必要なアイテムを送られた場合、仕上げに時間がかかるため、通常の【旅クリ】取扱アイテム類（約5日〜8日後の納品）とは別のお届けになります。
特に特殊クリーニングの品は、納品まで約1ヶ月程度かかります。
またそのときの送料（525円・税込）は、別途発生いたしますのでご了承ください。
（2007年9月記） |
|
▲ |
| Q. |
一度の利用点数の制限はあるの？ |
|
A. |
点数制限はありません 。 |
| |
クリーニングサービスには、一回のお預かり点数に上限はありません。
洗濯サービスの場合、3種類のランドリーバッグがあります。
・小 （洗濯物の目安：１キロ、Ｂ４相当の巾着袋）1,500 円
・中 （洗濯物の目安：２キロ、新聞１面相当の巾着袋）2,400 円
・大 （洗濯物の目安：３.５キロ、ボストンバッグ型）3,500 円
いずれもきちんと封ができる状態であれば、詰め放題です。
（2007年9月記） |
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▲ |
| Q. |
保管はしてくれないの？ |
|
A. |
申し訳ございません。保管は承っておりません。 |
| |
大変恐縮ですが、【旅クリ】では保管サービスは行っておりません。
どうぞご了承ください。
（2007年9月記） |
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