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家電維修明碼標價已6載爲何執行舉步維艱

分類:時事雜談:2011-06-07:775
導讀:已頒布實施六年多的《家用電器維修服務明碼標價規定》卻在市場上屢屢遭遇執行難問題,涉及家電服務的項目、種類、零配件種類等均未能在全國範圍內實現明碼標價,甚至不少家電服務維修公司還存在“亂收費、漫天要價”等情況,由此也成爲近年來家電服務業的一大“頑疾”。

已頒布實施六年多的《家用電器維修服務明碼標價規定》卻在市場上屢屢遭遇執行難問題,涉及家電服務的項目、種類、零配件種類等均未能在全國範圍內實現明碼標價,甚至不少家電服務維修公司還存在“亂收費、漫天要價”等情況,由此也成爲近年來家電服務業的一大“頑疾”。

中國家電服務維修協會會長劉秀敏在接受《中國企業報》記者采訪時表示,“當前家電業推行服務明碼標價確實存在很多問題,存在著不少沒有任何手續的街邊維修小店或流動維修攤點等雜牌軍以及一些家電廠商的第三方特約售後服務單位,由于對上述機構缺乏有效的監管,導致了消費者對于家電亂收費的投訴也是層出不窮,必須引起全社會的高度重視。”

近年來,海爾、美的、長虹、創維、美菱、新科等品牌家電企業也頻頻遭遇“山寨服務網點”沖擊,引發了消費者的投訴均集中于“收費項目和金額”,未能實現明碼標價,嚴重攪亂了我國家電維修服務正常競爭秩序。

針對上述情況,日前國內家電連鎖巨頭之一的蘇甯電器與中國家電服務維修協會,在北京聯合志高、夏普、西門子、老板等30多家家電企業發起“家電銷售和服務明碼標實價自律聯盟”,承諾帶頭公示各類維修費用及服務費用明細,推動服務收費的明碼實價,推動家電服務的規範化和標准化發展。

蘇甯電器華北地區執行總裁範志軍表示,希望借助蘇甯在家電業的號召力和影響力,帶動並聯合更多的家電企業參與服務維修明碼實價自律聯盟中。同時,通過廠商聯動的市場化手段共同提升家電維修服務的進入門檻,提升家電服務業整體質量和水平。

此前,《中國企業報》記者還了解到,爲推動家電維修服務的“明碼標價”,中國家電維修服務協會曾組織了爲期一年多的專項宣傳推廣和市場檢查活動,並于日前參照國家質檢總局3月初頒布的平板電視機服務三包規定,對全國電視機企業展開專項抽查。抽查顯示:2家企業顯示屏的包修時間、9家企業的主要部件名稱、20家企業的三包有效期起始時間與公告不相符。

劉秀敏表示,接下來將督促上述企業進行整改,並將持續在家電維修服務業推動明碼標價,讓家電廠商、服務商以及消費者各方均做到明碼實價、放心消費。


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